Een mooie website die nuttige informatie vertoont kan best voldoende zijn voor de meesten onder ons. De kans bestaat echter dat u, als eigenaar van de website, meer wilt te weten komen over uw bezoekers. U wilt weten wie ze zijn en van waar ze komen. Een stuk informatie kan verzameld worden via statistische programma's op de server van uw site, maar waarschijnlijk wilt u nog een stuk persoonlijke informatie ook. U wilt hun mening weten over een bepaald product of wat ze denken van uw winkel. Misschien wenst u een lijst bij te houden van uw bezoekers, onderverdeeld in categorieën zodat u hen kan e-mailen wanneer iets nieuws gebeurt in hun interessegebied. Daarbij houdt u natuurlijk rekening met hun privacy.

Een eenvoudig formulier dat e-mailadressen verzamelt, of zaken zoals een aanvraag of opmerking, kan al tot stand komen voor slechts €100. Dit terwijl een meer uitgebreide reeks formulieren, met vragen en differentiatie die bijgehouden worden in een administratieve database, al kan oplopen in de duizenden euro's.

Op maat gemaakte tools zijn beschikbaar via uw webdeveloper. Deze tools kunnen soms reeds gemaakt zijn voor andere klanten en zijn mits een aantal kleine aanpassingen volledig te wijzigen naar uw voorkeuren. Prijzen voor zulke tools variëren van 500 tot 2000 euro en kunnen installatiekosten met zich meebrengen, afhankelijk van de complexiteit.